
Guide de dépannage 23
GUIDE DE DÉPANNAGE
EN CAS DE PROBLÈME
Si un problème survient, revoyez la section du manuel qui traite de l'activité associée
à ce problème. Si nécessaire, consultez le Guide de dépannage dans les pages qui
suivent. Ce guide identifie les problèmes, les causes possibles et les actions
recommandées dans les cas suivants :
• Problèmes au démarrage
•Problèmes de réseau
•Problèmes d’image
• Problèmes de détection d’alarme
•Problèmes de filtre
• Problèmes pendant l’utilisation de l’unité
• Problèmes d’exportation
• Problèmes d’archivage
• Problèmes d’audio
•Problèmes de texte
• Problèmes de bande
Si le problème ne peut pas être résolu, vous pouvez contacter votre revendeur ou le
fabricant. Lorsque vous appelez pour obtenir une assistance technique, le
représentant vous demande de fournir des informations spécifiques concernant votre
installation. Pour gagner du temps, prenez quelques minutes pour vous organiser.
Avant de faire appel au service d'assistance technique, notez les informations
suivantes :
• Le numéro de série de l’unité Intellex.
• La version du logiciel indiquée à l’écran À propos d’Intellex (voir À propos
d’Intellex dans les Instructions d’installation et d’utilisation d’Intellex DV16000)
• Le fabricant et le modèle de chaque pièce de matériel connectée à Intellex.
• La date approximative d’achat et d’installation.
• Le texte exact du message d'erreur (le cas échéant).
• Les symptômes que vous avez observés.
REMARQUE : Veuillez ne pas retourner de produit au fabricant sans avoir obtenu
un numéro d'autorisation de retour (AR). Le non-respect de cette
consigne pourrait entraîner un important retard dans le traitement
de votre dépannage. Pour obtenir un numéro d'autorisation,
contactez le service d’assistance technique.
Kommentare zu diesen Handbüchern